Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Ma facture

Comment se faire rembourser suite à un enrichissement de forfait ?

Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
EMMANUELLE
Date
12 mars 2021
Il y a environ un mois
Consultations
Vue 17 fois
question
q

Texto reçu confirmant un remboursement de la part de Bouygues. Cette donnée n'a pas été prise en compte lors ma facture suivante. Comment se faire rembourser?

EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je viens de vérifier votre dossier.
Le remboursement se fera sous 10 jours ouvrés à partir du 02/03. Donc maximum le 13/03.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Nom de l'auteur
Gaëlle
Date
réponse
r
EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu hier sur mon compte bancaire une somme de 2.06 euros dans le cadre de la clôture de ma ligne. Je doute qu'un second versement aura lieu d'ici demain. Il m'est impossible de joindre le service client par téléphone. Je réitère du coup ma question...

Nom de l'auteur
EMMANUELLE
Date
réponse
r
Damien
Damien

Damien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Nom de l'auteur
Damien
Date
réponse
r
EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, j'ai répondu à votre mail il y a une heure.
Dans l'attente de votre retour sur le sujet.

Nom de l'auteur
EMMANUELLE
Date
réponse
r
EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je vous ai répondu en privé.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Nom de l'auteur
EMILIE
Date
réponse
r
MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
11 / 100
points

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 6€98 sur mon abonnement Bbox malgré mon appel du mois dernier et votre confirmation du 22/02/2. Je suis très déçu et j'envisage sérieusement de changer d'opérateur. Pensez vous accéder à ma requête ?

Nom de l'auteur
MICHEL
Date
réponse
r
RONAN
RONAN

RONAN

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Mieux encore, je vous rassure, et vous confirme la mise en place du remboursement.
Il s'est en fait déduit de la facture de février 2021, sur celle-ci vous pourrez observer entre le montant de la facture éditée, et le montant du prélèvement, une déduction de 6,98 euros.

Merci.
Bonne journée.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Nom de l'auteur
RONAN
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance