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Utilisation 2ème SIM

Bonjour,
J'ai commandé et reçu une 2ème carte SIM et un message m'indiquant qu'elle a été activée. Elle est destinée à mon routeur TP-Link Archer MR-600. Pourtant, quand j'insère la carte SIM, la connexion internet ne s'établit pas. Pour vérifier que la carte fonctionne, je l'ai insérée dans mon iphone en remplacement de la SIM principale, et là non plus, le téléphone ne la détecte pas. Ai-je manqué une manipulation ? Par avance, merci.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Effectivement, je vois que la carte sim de votre option multi sim n'est pas reconnu sur le réseau. Dans ce cas là, il faut désactiver celle-ci et ensuite la reprendre comme vous êtes en train de le faire.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE
MARIE

MARIE

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Bonjour, j’ai le même problème rien ne se passe lorsque j’introduit ma carte sim dans ma tablette. Je n’ai pas compris la manipulation à faire merci

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Marie,

Un incident est en cours sur votre secteur, nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
Je vous invite à patienter puis à tenter à nouveau en vous assurant que les données cellulaires de votre tablette sont bien actives.

Merci de votre compréhension,

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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