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Pourquoi le service client ne me communique pas mon RIO?

Ayant perdu mon téléphone, j'aimerais changer d'opérateur tout en gardant mon numéro de téléphone.

Sachant que je ne peux donc pas appeler le 3179, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client, dont la première fois il y a plus de 10 jours. On me dit qu'en 72h on m'enverrait mon RIO par mail, et je ne l'ai toujours pas.

Cela devient urgent et rageant. Comment faire pour obtenir son RIO sans l'accès à sa ligne?

MARION
MARION

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Jeanne
Jeanne

Jeanne

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Equipe

Bonjour Marion,

Navrée de la situation.

Je relance votre demande auprès du service dédié, un retour avec votre code RIO vous sera fait par mail dans un délai de 72h.

Bonne journée.

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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