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Bbox

Démarrage non sollicité du décodeur 4k

Bonjour,

Depuis mon passage au décodeur 4k depuis le décodeur miami, j'ai des soucis d'alllumage intempestifs de celui ci.

Par exemple, si j'écoute la radio ou regarde netflix directement depuis les applications de ma télévision (une philips 4k 50PUS7805) alors au bout d'un moment systématiquement le décodeur se met en route et ma télé passe dessus automatiquement. C'est assez frustrant. Dans ces cas là ce que je fais c'est que je laisse explicitement le décodeur allumé pour que ça ne se reproduise plus mais écologiquement parlant on peut faire mieux.

Cependant, cette nuit j'ai eu le droit à un allumage total de ma télévision et du décodeur alors que les deux étaient bien éteints. Ça devient particulièrement agaçant, surtout que nous avons la télévision dans la pièce à côté sur un home cinema…

Enfin bref, il est certain que ce soit le décodeur le problème car aucun autre périphérique (nintendo switch, ordinateur) me pose le même problème, le décodeur miami non plus ne posait pas ce souci. Enfin, débrancher électriquement le décodeur résout aussi le problème.

Que faire ? Je ne trouve aucune option pour désactiver ce genre de fonctionnalité ni dans la télévision ni dans le décodeur.

Merci par avance pour vos réponses.

DAVID
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Gwladys
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Equipe

Bonjour David, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom