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Bbox Miami

pourquoi n'ai je plus accès à mes chaines Canal plus alors que je suis abonné ?

je viens d'installer la box Miami que vous m'avez imposée en remplacement de ma Bbox fibre Très Haut Débit, et je n'ai plus accès aux chaines Canal + alors que je suis abonné, et que je continue à les voir sur mon ordinateur, via MyCanal. Pourquoi?

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Philippe
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

il vous faut récupérer le nouvel IBC https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?f=149&t=2242
et le communiquer à canal.

cdt

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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bonjour, on vient de me placer la 5G et je me rends compte que je n'ai plus canal+ - j'ai appelé le 0892393910 pour leur donner mon code IBC mais ce numéro n'est pas fiable - je ne sais plus comment faire - pourriez-vous m'aider svp merci

KARINE
KARINE

KARINE

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Equipe

Bonjour Béatrice.

Vous trouverez votre IBC directement sur votre espace client :

Espace Client > Mon Offre box> TV Canal > Voir mon identifiant Canal

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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