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Mon téléphone

iphone reconditionné bouton central défectueux

bonjour j'ai acheter un iphone 7 reconditionné le02/02/21 et le bouton central est défectueux il ne fonctionne pas régulièrement et de plus il émet un son de choc électrique.
pouvez vous m'indiquer la démarche a suivre pour faire réparer ou changer cet appareil,
cordialement

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Le parcours SAV que voici vous permettra d'effectuer les démarches nécessaires :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/home-sav-mobile

Je reste à votre disposition.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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NICOLAS
NICOLAS

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Merci
La réparation et restauration n’ont rien changé au problème
Merci de m’indiquer comment faire réparer mon téléphone
Cordialement

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Nicolas,

Merci pour votre retour.

Les téléphones reconditionnés sont garantis un an, dans ce cas, la prise en charge peut se faire dans une boutique Bouygues Telecom.

Voici les éléments à fournir lors du dépôt SAV:

le terminal nu : le film protecteur, coque, carte mémoire doivent être retirés avant dépôt.
la facture d'achat
Vous devez déposer le téléphone en SAV munie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport)

Voici nos adresses de boutiques: https://boutiques.bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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