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Ma facture

Erreur de facture!!?

Service client injoignable. Facture à mon nom mentionnant un numéro en 07 ne m'appartenant pas. Comment résoudre ce problème ?

MURIEL
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RONAN
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Bonjour Muriel,

Je vous rassure, il ne s'agit pas d'un problème.
Tout vient en fait de la portabilité, c'est à dire la conservation du numéro demandé.

Lorsqu'une portabilité est demandée, avant que le numéro à conserver puisse être réservé sur votre ligne, durant quelques jours, un numéro temporaire vous est attribué, pour pouvoir utilise votre forfait entre-temps.

La facture que vous voyez a été éditée sur la période où ce numéro temporaire était établi, avant que le numéro à conserver soit porté, c'est ce qui explique la présence de ce dernier.

En revanche, votre numéro sur votre dossier est bien désormais le 06, et sur vos prochaines factures c'est bien ce dernier qui sera affiché.

Merci.
Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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Bonjour Muriel,

Je vous rassure, il ne s'agit pas d'un problème.
Tout vient en fait de la portabilité, c'est à dire la conservation du numéro demandé.

Lorsqu'une portabilité est demandée, avant que le numéro à conserver puisse être réservé sur votre ligne, durant quelques jours, un numéro temporaire vous est attribué, pour pouvoir utilise votre forfait entre-temps.

La facture que vous voyez a été éditée sur la période où ce numéro temporaire était établi, avant que le numéro à conserver soit porté, c'est ce qui explique la présence de ce dernier.

En revanche, votre numéro sur votre dossier est bien désormais le 06, et sur vos prochaines factures c'est bien ce dernier qui sera affiché.

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