Le 1064 a déjà été composé mais l'assistant vocal n'est d'aucune aide. Un humain serait bien plus utile qu'un robot pour mon problème !

Bonjour Gwladys.
J'ai souscris un contrat téléphonique début janvier 2021. On m'a attribué des options gratuites pendant 1mois (options non demandées et imposées). J'ai résilié ces options le 30/01 soit moins d'un mois après et aujourd'hui on me les facture
J'ai fait la demande de résiliation dans les délais indiqué par téléphone lors de la souscription au contrat. Ces options n'ont jamais été utilisées et me sont facturés.
Je demande donc à Bouygues Télécom de régulariser ma prochaine facture en déduisant des options payées mais non utilisés et surtout résiliées.
Rachel

je ne peu pas avoire une pers pour ma facture abusiffe

Bonjour Marie-Christine.
Bouygues Télécom ne fait rien pour ses clients. Ma facture aussi à connue une hausse sans raison valable ni recevable mais ils ne feront rien !
Visiblement ils n'ont pas besoin de satisfaire leurs clients q
Et après ils se demandent pourquoi les gens ne restent pas chez eux. Service client plus que médiocre.
Bon courage pour votre problème.
Rachel