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Bbox

comment retourner l'ancienne box ?

Bonjour,

Je souhaite retourner mon ancienne box, la boutique bouygues la plus proche est fermée à cause du covid, j'ai appelé le service client pour qu'il m'envoie un bordereau, je n'ai toujours rien reçu à part un message disant que j'allais payer 320 euros si je ne restitue pas le matériel, donc ma question est comment faire ????????

YOANN
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Bonjour Dominique,

Je vous invite tout simplement à vous connecter sur votre Espace Client ici :
http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/. (avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour ce forum)
Dans la rubrique activité en haut à droite, vous trouverez les informations attendues.
Bonne journée à vous

Jean-Frédéric

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Autres réponses

YOANN
YOANN

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Merci pour votre réponse, mais le problème c'est que je n'ai pas reçu de QR code, donc je suis bloqué

YOANN
YOANN

YOANN

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Merci quand même, bonne journée

Sibel
Sibel

Sibel

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Equipe

Bonjour Yohann,

Je suis là pour vous aider.

Je viens de vous répondre en privé

Je vous invite a voir en Mp.

Cordialement .

Sibel , Conseillère Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Ma box a été changée jeudi dernier 17 juin. Il me faut une étiquette pour renvoyer l'ancienne box.

Bonjour Dominique,

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Jean-Frédéric

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