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Bbox Miami

Quand je veux cliquer sur une vidéo en Replay cela me marque "lecture indisponible en streaming ou TNT" comment faire ?

Je n'arrive pas à lire les replays. Cela me marque que je suis en lecture streaming ou TNT, or quand j'essaie de changer le statut pour passer en IPTV cela me demande de le forcer, je ne comprend pas pourquoi ?

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Florence, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

il faut brancher le décodeur TV en Ethernet impérativement pour avoir accès aux services.

cdt

BLANDINE
BLANDINE

BLANDINE

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Je suis très insatisfaite en ce qui me concerne. La box a été installée sur le palier et de ce fait je ne peux me connecter avec un câble ethernet… bien sûr bouygues ne prévient pas… je ne peux voir quasi aucun replay. Vraiment je trouve que le service n est plus la…

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Lucas, conseiller Bouygues Telecom

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