Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Pack Norton souscrit le 06/01/2020 et offert jusqu'au 5/03/2021 ?

Bonjour, j'ai contacté plusieurs fois le service client qui devait me rappeler. J'ai souscrit le 06/01/2020 l'offre Norton gratuite jusqu'au 05/03/2021 et l'ai résilié sur le site mais sera effective au 06/03/2021. J'attends toujours le remboursement des sommes correspondantes à cette offre gratuite ! Merci

AGNES
AGNES

AGNES

Niveau
0
32 / 100
points

Réponses

Jean-Frederic
Jean-Frederic

Jean-Frederic

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Agnès,
je viens de reprendre votre dossier. Dans les faits vous avez pris le pack Norton en novembre 2019 à un euro le premier mois puis 5e par mois.
Cette offre ne peut être gratuite, je pense qu'il y a eu erreur d'explication.
Je vous envoie un mail
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

AGNES
AGNES

AGNES

Niveau
0
32 / 100
points

bonjour je vous remercie pour votre retour mais puis je vous envoyer une PJ justifiant sa gratuité. Merci beaucoup.
Cordialement

jean-mary
jean-mary

jean-mary

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je suis Jean-Mary.

J'ai repris l'historique de votre contrat et aucune confirmation attestant de la gratuité du service jusqu'au 05/03 ne fut adressé.

Vous pouvez adresser votre retour à service.clients@bouyguestelecom.fr

Merci de nous confirmer en privé l'adresse mail d'expédition.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

AGNES
AGNES

AGNES

Niveau
0
32 / 100
points

merci Jean Mary, je vous ai répondu via la messagerie. Je vous ai joint un justificatif, dites moi si cela fait foi. merci
Cordialement

jean-mary
jean-mary

jean-mary

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je vous remercie pour ce tour.

J'analyse votre dossier et vous ferai un retour

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

jean-mary
jean-mary

jean-mary

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Sur quel numéro de téléphone je peux vous joindre svp ?

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler