Bonjour,
Cela concerne un contrat fixe ou mobile ?

C'est un contrat fixe
Je me connecte sur mon compte avec nom - adresse mail et mot de passe
Il vient ensuite une page me demandant de créer mon identifiant de connexion personnalisé
Celle- me demande une adresse mail, un mot de passe et un numéro de contact qui ne peut être qu'un numéro de mobile français.
Or, je n'ai pas de mobile français
Je ne sais donc plus accéder à mon espace personnel

Je ne suis pour le moment pas chez moi
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre par mail à l'adresse ***.francois@bbox.fr ?

Aucun message vocal sur ma ligne fixe ....
Encore une preuve de l'efficacité de Bouygues ???
Pourquoi ne pas donner directement ici ou par mail la procédure à suivre ??
Pourquoi toujours tout compliquer ??
Y en a vraiment assez de payer des contrats qui augmentent d'années en années sans avoir un service digne en retour
Bien à vous

Fuyez cet opérateur, c'est un escroc.

Il vous augmentera le tarif de vos abonnements dans peu de temps.

FUYEZ ...

J'ai le meme problème. Je n'ai pas de mobile français. Mon numero de mobile est anglais. Pour cette raison ile impossible d'avoir accès a mon propre espace personnel. Blocage total et aucune information. Les relations Clients avec leur fournisseur Bouyghes sont infernales et inacceptables. Une galère sans fin et sans issue.

Merci de m'avoir répondu, mais je ne comprends pas votre instruction. Comment enregistrer mon adresse email sur mon profil forum ? Qu'est-ce que mon profil forum ?

Pouvez vous me répondre s'il vous plait ? J'ai deja passe de nombreuses heures a trouver le moyen de me connecter a mon propre espace personnel et consulter mes propres factures. Je suis cliente de longue date, jepaye un abonnement mensuel. Les difficultés de communication avec Bouyghes sont d'une frustration incroyable.

Christophe, pouvez-vous me répondre 'sil-vous-plait ? Je suis maintenant coincée dans ce forum...

Christophe, est-ce que je peux espérer une reponse s'il-vous-plait ? Je suis bloquée. Et entretemps, je ne peux toujours pas accéder a mon Espace et meme a mes factures. Que faire ??? C'est deseperant.

J'ai réussi a répondre moi-meme a la question sur mon profil forum. J'ai donc inscrit mon adresse . Vous avez donc bien mon adresse email, Dois-je attendre encore et allez-vous me répondre par email ?? Je l'espère.

J'ai bien laisse mon adresse email de contact, c'est un pas en avant. Maintenant, pouvons-nous s'il vous plait correspondre par email ? Merci d'avance.

Je vous joins a nouveau quelques heures plus tard... Je n'ai toujours aucune nouvelle. Vous avez bien maintenant mon adresse email, que j'ai donne dans mon Profil Forum ? Puis-je sperer une reponse s'il-vous-plait ? Je suis bloquée.

je demande a garder possesion de mon compte bouygues sans etre intercepter par d autres personne