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Je souhaite pas profiter de l'offre +3 euros pour 40GO de plus : comment faire pour conserver mon forfait à 9,99 euros ?

Je ne souhaite pas profiter de l'offre +3 euros pour 40GO de plus : comment faire pour conserver mon forfait à 9,99 euros qui me convient très bien ? Je n'arrive pas, via mon espace personnel à renoncer à cette offre ??

CAROLE
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Réponses

Juliette
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Juliette

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Equipe

Bonjour Carole
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

CAROLE
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Bonjour, votre message générique je l'ai lu par ailleurs sur le forum ; pour des questions similaires. Dans mon cas précis, comment puis je refuser cette "évolution" ?
Concrètement "cette évolution" est pour moi un "enrichissement" de mon forfait (dont je n'ai pas besoin) ; ai je la possibilité de la refuser ?
Merci pour vos réponses précises à mes demandes / mon besoin.
Cordialement,

CAROLE
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Bonjour Juliette, conseillère Bouygues Telecom ; j'attend votre retour :
Votre message générique je l'ai lu par ailleurs sur le forum ; pour des questions similaires. Dans mon cas précis, comment puis je refuser cette "évolution" ?
Concrètement "cette évolution" est pour moi un "enrichissement" de mon forfait (dont je n'ai pas besoin) ; ai je la possibilité de la refuser ?
Merci pour vos réponses précises à mes demandes / mon besoin.
Cordialement,