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Ma facture

Pourquoi ma facture 4G box est de 59,9 euros pour mars au lieu de 28 euros ?

Bonjour
j'ai reçu par mail une information concernant le prochain prélèvement de mars 2021 concernant le paiement de mon abonnement 4G box. J'ai souscrit un abonnement à 28 euros par mois. Ici l'appel à paiement est de 59,9 euros. Je ne comprends pas. Je n'ai pas accès à mes factures.
Pouvez vous m'expliquer ?
Bien cordialement
Karine Moguen

KARINE
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Gaëlle
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Equipe

Bonjour Karine,

Je viens de consulter votre dossier, et la facture de 59.90 Euros correspond au frais de non restitution d'une clé 4G de prêt. Avez-vous fait le nécessaire?
Si oui, merci de nous transmettre par mail ( service.clients@bouyguestelecom.fr ) le justificatif de retour.
Si non, merci de vous rendre dans une agence Bouygues Télécom afin de rendre la clé 4G pour qu'on puisse annuler les frais.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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