Double facture alors que j'ai changé d'offre
Bonjour,
J'ai changé mon offre ADSL bbox sensation à 30,99 €/ mois datant de 2014, pour une offre FIBRE bbox must à 20,99 €/mois ce medredi 24/02/2021.
J'ai reçu ma facture d'installation fibre à 58€.
j'ai reçu ma facture à 20,99€ + prorata 24->28 fevrier pour l'offre fibre.
Par contre, ce matin, j'ai aussi reçu une facture de 30,99€ pour ma box sensation, sur le mois de mars !?
Merci de résilier mon ancienne offre bbox sensation, puisque j'ai migré vers la fibre !
(Et me rembourser ces 30,99€ indûment perçu)
Cordialement,
S.BLANCHON
Réponses
Bonjour Stéphane.
Merci pour votre alerte.
Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par l'un de nos conseiller. Vous serez recontacté très prochainement.
Merci de votre patience.
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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