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Ma facture

Acte-62626-MOZAIC, facturation abusive ?

J'ai, sur trois ou quatres factures, ce montant de 0,49 centimes accompagné par cette dénomination Acte-62626-MOZAIC.
J'ai l'impression que c'est une facturation abusive. Comment faire une réclamation ?

MAXIME
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Réponses

Gaëlle
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Equipe

Bonjour Maxime,

Il s'agit de SMS envoyé vers des numéros spéciaux.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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MARIELLE
MARIELLE

MARIELLE

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Bonjour,

je suis très mécontente. Et je découvre la supercherie.
Voici ma facture ce mois-ci :
Achats SMS+ 6,99
Date Heure Type Nom du service Coût
€ TTC*
05/04 19:30:29 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:29 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:29 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:30 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:30 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:31 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:31 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:31 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:32 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:32 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:32 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:33 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:33 Acte-62626-MOZAIC 0,499
05/04 19:30:33 Acte-62626-MOZAIC 0,499 Il s'agit d'une belle arnaque. En effet, je me suis trompée et j'ai tapée "maman" dans mes contacts et envoyé des messages à ma maman. Or, c'est un destinataire autre qui a capté mes messages. J'en ai la preuve car j'ai essayé de refaire l'opération en tapant "maman" sans l'associer au vrai numéro. Et l'otion qui bloque les SMS + m'informe que ce n'est plus possible. On a donc à faire à un service frauduleux. Quand je vais sur ma facture je n'ai rien qui me permet de conaître l'identité de ce service. Merci de me donner le nom de ce service