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Réseau mobile

À l'heure du teletravail, reseau coupé depuis plus de 4 heures, que comptez vous faire ?

Pas de communication de votre part, pas d'explications non plus, comment pouvons nous travailler depuis la maison sans bbox ???
Réseau coupé depuis 10'30 ce matin, que faites vous donc, mais surtout comment pensez vous que nous puissions télétravailler ?
Merci de montrer du professionnalisme.

FRANK
FRANK

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Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Frank, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Simon, conseiller Bouygues Telecom