J'ai souscrit à une offre "série spéciale B&YOU 50Go" à la souscription il y avait noté appels et SMS/MMS illimités donc selon moi gratuits, comme le font les autres opérateurs.

Or nul part ne figure que ces appels et SMS/MMS illimités ne sont valables qu'en France métropolitaine. Et que les communications vers l'Europe sont payantes, ainsi que les SMS et les MMS.

Dans les FAQ il est noté qu'on peut appeler en illimité mais pas que c'est payant!! malin!!
Ma première facture m'a donc montrée qu'il ne fallait pas appeler vers un pays d'Europe.

Cette information ne m'a été délivrée que quand j'ai eu souscrit à l'offre et obtenu un espace client!!!! Pas très informel avant souscription, et surtout très trompeur pour le consommateur, on peut appeler ça une fraude!!

Les associations de consommateurs adorent épingler ce genre de pratiques.