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Bbox Miami

Lorsque je veux me connecter en Wifi ca me dit "[nom du réseau WiFi] introuvable" alors qu'il a été trouvé ?

Bonjour,

Lorsque je veux me connecter en Wifi avec la bbox Miami, je trouve bien le réseau WiFi mais lorsque je rentre le mot de passe et que je me connecte ca marque "[nom du réseau WiFi] introuvable" alors qu'il vient de me l'afficher.

J'anticipe, je ne peux pas réaliser de diagnostic avec votre service en ligne car un incident n'ayant aucun rapport avec ce problème est déjà ouvert et que la réponse suivante m'est apportée : "L'incident sur votre ligne Bbox est déjà identifié. Nos techniciens travaillent à le résoudre au plus vite."

Merci pour votre aide.

ILIASSE
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Réponses

Juliette
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Equipe

Bonjour Iliasse
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

ILIASSE
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Bonjour,

Pour ceux qui ont le même problème, j'ai eu la solution :
Si vous obtenez la TV avec un cable ethernet et que vous essayez de vous connecter en WiFi en même temps, il y aura le même message d'erreur affiché lors de la connexion.

Il vous faudra débrancher le câble ethernet avant d'essayer de vous reconnecter en WiFi, ca devrait fonctionner (c'est le cas chez moi).

Iliasse

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