Je ne comprends pas pourquoi une offre sans engagement
à 4.99 € par mois et dont le tarif restera le même après un an est déjà augmenté quelques jours après la souscription ?
Je paye la carte SIM 10 € comme convenu mais pour l'offre d'abonnement à 4.99 € sur ma facture c'est c'est déjà à 4.69 € HT et donc à 5.63 € TTC. Est-ce de la publicité mensongère ?
Réponses
Bonjour Christiane,
Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :
J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Vu comme cela je comprends mais comme je m'attendais à 4.99 €, je ne comprenais pas le 4.69 € HT .
Merci pour votre réponse, je suis rassurée.
CHRISTIANE a répondu
Gwladys a répondu
CHRISTIANE a posé une nouvelle question