Bonjour,
Bienvenue dans le club des anciens B&You cartes prépayées..... :-D
http://forum.lesmobiles.com/b-and-you/le-club-des-anciens...

Bonjour, merci pour la réponse.
Espace client, ma consommation...Mise à jour le 01/04/2021
Votre ligne est active jusqu'au 01/04/2021 à 14h00

Vous regardez dans l'espace client qui a été créé le 22/05/220. Il faut regarder dans mon espace client "carte prépayé" pour voir les indications que je vous donne. Je viens encore de vérifier.Merci

Bonsoir, je tiens à vous exprimer ma satisfaction pour le contact trés rapide que vous avez pris avec moi. Merci pour votre gentillesse. Merci pour les informations claires que vous m'avez données. Si je peux me permettre de donner un conseil à Bouygues, vous garder leplus longtemps possible. Cordialement

Bonjour,
je possède une carte prépayée sans limite de durée de validité et hier, j'ai reçu un SMS m'informant que :"votre ligne est valable jusqu'au 1/04/2021. Rechargez en appelant le 630 pour conserver votre numéro". Pourtant, je passe au moins un appel par an comme prévu sur ce type de carte.
Cordialement

Bonjour,
j'ai eu tellement de réponses différentes par messages privés. Est-ce que Bouygues pourrait nous dire officiellement si les cartes B and You, sans durée de validité, sont désormais à rechargement régulier obligatoire ?
Initialement, ces cartes restaient valides avec un crédit positif et un appel par an.
Merci

Non, des cartes prépayées B and You, sans durée de validité commercialisées à partir de septembre 2012.

https://www.edcom.fr/23928-du-nouveau-pour-la-carte-prepa...

Allo Bouygues, une réponse ?

Bonjour, j'ai pu joindre l'assistance "Bouygues carte prépayée". Les cartes à l'époque sans durée de validité sont passées maintenent avec une durée de validité de 2 ans après avoir effectué une recharge de 10€uros minimum.

Bonjour,
Même chose pour ma mère qui utilise plus le fixe que le portable vu qu'elle est aveugle. Mais le portable peut lui servir en cas d'urgence.
Elle avait pris une carte prépayée B&You à durée de vie illimitée, et pof elle reçoit un sms lui indiquant qu'au 1er avril elle perd son numéro si elle ne recharge pas, il lui reste plus de 5€ de crédit. Elle n'a donc pas besoin de recharger.
Elle a utilisé son téléphone 2 ou 3 fois cette année... j'en ai la preuve puisque c'est sur le journal d'appel.
C'est de la vente forcée, voire du vol puisqu'il lui reste du crédit, je n'apprécie pas du tout, d'autant plus qu'elle est handicapée.

Donc vous allez perdre 2 clients, ma mère qui, c'est vrai, ne vous a pas rapporté beaucoup d'argent mais moi je suis chez vous depuis 20 ans et je vais "subir" une augmentation forcée de forfait, et comme ce n'est pas la première, je vais donc changer d'opérateur, j'ai horreur qu'on me force la main.
La fidélité ne sert à rien.

@Cécile
Merci de votre réponse, mais visiblement vous êtes de mauvaise foi, ou vous débarquez sans connaître vos anciens produits...
Quand vous écrivez: "La ligne téléphonique de la carte prépayée est valide pendant 12 mois à compter du dernier rechargement", c'est FAUX, c'était une carte à durée de vie illimité, voyez ce lien qui le prouve
https://lafibre.info/4g-bytel/byou-carte-prepayee/
il suffisait de faire au moins 1 acte payant par an.
Mais ça, c'était avant....Bouygues change les contrats à sa convenance et sans le consentement de ses clients... Et le client n'a aucun droit.

D'autre part, curieusement, impossible pour ma mère d'accéder à son compte, elle n'a pourtant pas changé ni de numéro ni de mot de passe, et voilà le message qui s'affiche à chaque fois qu'elle veut y accéder:

"Une erreur est survenue
Votre espace client est temporairement inaccessible. Nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre au plus vite le problème.
En attendant que tout revienne à la normale, n'hésitez pas à consulter la rubrique Assistance ou le forum."

Donc vous supprimez l'accès au compte et vous supprimez une ligne si l'argent que le client n'a pas besoin de mettre ne rentre pas... C'est inadmissible.

Pour ma part, suite à la future augmentation de mon forfait sans mon consentement, j'ai le plaisir de vous annoncer que je passe à la concurrence qui est moins chère. J'ai été fidèle pendant 20 ans , ça n'a servi à rien, vous avez donc perdu 3 lignes et 2 clientes.
Tant que vous utiliserez ce genre de pratique qui ne semble pas vous gêner éthiquement, vous perdrez des clients. Ce n'est pourtant pas difficile de respecter un contrat...

Bah Jessica, pourquoi faire???
Je constate juste que comme j'AVAIS un forfait je peux toujours me connecter à mon compte, mais que ma mère qui a une carte ne peut plus, tout ça c'est pour qu'on vous appelle et que vous cherchiez à nous refourguer un nouveau contrat que Bouygues pourra modifier à son gré.
Et bien non, Bye bye Bouygues et ses pratiques de voleur. Il y a suffisamment d'autres opérateurs, on a du choix, heureusement, même si aucun opérateur n'est au niveau qu'on attendrait d'eux, au point de vue de l'honnêteté. ..