Je veux et j exige ce remboursement de 2 Euros,ce sera mieux dans ma poche que dans la votre!!! Vous n'avez aucune signature de ma part, et bientôt à 80 ans , je n'ai rien à faire de vos 30Go...
Cliente très ,très mécontente....

j'ai également subi une hausse de 3euros sans avoir rien demandé, c'est une arnaque car rien ne m'a été spécifié préalablement

J'ai également subi cette vente forcé. Je demande également le remboursement de cette option que je n'ai jamais souscrite. Est-ce que c'est comme cela que vous penser satisfaire vos clients ? Sachez que sans remboursement vous allez en perdre un bon nombre, moi y compris, pour 2€ pendant quelques mois. Je pense que votre strategie marketing est à revoir !!!!!

Je suis dans la même situation. Le pire est que certains mois je n'utilise aucun des 30 Go souscrits.
En raison de la situation sanitaire actuelle Bouygues a eu le culot de faire une promesse "humanitaire" en proposant à ses clients d'aider ceux qui subissent la fracture numérique.
En fait Bouygues n'en a rien à faire des étudiants qui ne peuvent souscrire à un de leurs abonnements !

On ne demande pas de nous dire qu'une réponse a été apportée, mais que notre demande de remboursement soit effective.

Même problème que vous, option non demandé qui ai facturé 3 euros. Des méthodes d'escrocs!!! Impossible d'avoir le service client sur internet, ni par par téléphone. J'ai résilié cette option à l'instant, mais est-ce que je serai remboursé pour ce mois ci?!!! C'est vraiment du VOL, je n'utilise à peine 5 Go sur 60Go que j'ai de disponible, et on me rajoute 30go payant?!!! Sous prétexte d’améliorer le réseau, ou parce que certaine personne ont besoin de plus d'internet => Bouygue se fout de Notre Gueule!!!!

C'est tout simplement du vol, également ma facture à augmentée de 3€ sans me concerter. J'exige que vous me remboursiez immédiatement et remettiez mon forfait au prix initial, je n'ai que faire de vos 30 Go. Si non j'irais chez orange qui me paraissent quand même moins fourbe que vous. D'autre part j'ai un site associatif de 128 790 follower et me ferait un plaisir de raconter ces déconvenues. Enfin j'invite tout ceux qui sont dans mon cas à faire de même pour ne pas cautionner votre malhonnêteté.

Si chaque entreprise effectuait ce style de démarche auprès de ces clients sans les prévenir et sans leur accord, ce sera le chaos total !.

Je trouve ce comportement totalement déplacé et je vous prie de bien vouloir me rembourser cette somme au plus vite !

Bonjour,
Je viens de constaté un changement de forfait de 20 à 40go par mois alors que je n'ai rien demandé et n'est pas été averti de ce changement et tout cela pour 3€ de plus par mois. C'est inadmissible de procédé de cette façon. Je vous demande donc de bien vouloir me restituer mon ancien forfait au même montant !