Je viens de résilier et on me réclame un décodeur que je n'ai jamais eu que puis-je faire ?
Lorsque j'ai souscrit j'avais précisé que je ne regardé la TV que par l'intermédiaire de mon antenne on ne m'avais donc donné que la bbox internet et maintenant que je résilie on me réclame les deux.....
Réponses
Bonjour Jonathan,
Lors de la souscription, le décodeur TV avait bien été envoyé dans le même colis et le décodeur ne nous a pas été retourné par la suite.
Il sera donc effectivement nécessaire de le rendre lors de cette résiliation svp.
Par avance merci et bonne journée.
Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
J aimerai savoir pk ma resiliation n a jamais ete faite sur mon encien abonnement free il me reclame de l argent
Je ne comprend pas que free le reclame de k argent apres 1 ans presque chez vous vous avec pas fait ma resiliation c etait a vous de le faire j aimerai que vous faciez le...Bonjour Dorothée, rassurez-vous je suis là pour vous aider. Je poursuis en MP. A tout de suite. Magali, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez... -
Demande de remboursement de l'option Internet 30 go à 3 € facturée ce mois ci mais jamais souscrite par moi
Bonjour, Je reçois ce jour 14 03 ma facture dans laquelle je constate que je suis facturé d'une option Internet 30 GO à laquelle je n'ai jamais souscrit. J'ai immédiatement...Bonjour Frédéric, Je constate que nous vous avons adressé plusieurs messages relatifs à cette proposition. Un 1er e-mail le 04/02, puis un rappel par SMS en date du 03/03...
-
