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On m'annonce que mon contrat est résilié. Je ne le savais pas. Je souhaite le garder à 9,90. Comment faire?

Je suis abonnée au contrat à 9,90 depuis plusieurs années et je ne souhaite pas en changer. On m'annonce que j'ai résilié. Je ne voulais pas résilier, j'ai juste refusé la dernière offre qui m'avait été faite. Comment rester sur la contrat initial?

NICOLE
NICOLE

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Réponses

Valérie
Valérie

Valérie

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Equipe

Bonjour Nicole,
Je vous rassure votre ligne n'est pas résiliée, le message vous informe de la résiliation de l'option 30 GO.
Vous conservez votre forfait actuel.
Je vois que vous êtes éligible à Bbox fibre FTTH. Super promo dispo.
Seriez-vous intéressé ?
Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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BERNADETTE
BERNADETTE

BERNADETTE

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Madame, Monsieur,
Jai bien reçu votre mail mais je n'ai pas bien compris votre message au sujet du changement de forfait il sera plus cher et depuis plusieurs années je suis chez vous j'avais un forfait au début a 1,99, ensuite 9,99 et la il est passer a 13 euros je souhaite garder celui a 9,99 si possible ? ayant était licencié du a la crise sanitaire comment faire pour le garder ou si ce n'est vraiment pas possible de le garder je suis prête a prendre celui a 13 euros.
Avec toutes mes excuses car je n'ai pas bien compris et j'au du faire une fausse manipulation, je n'ai pas bien compris votre message j'espère que ce n'est pas trop tard car ma résiliation est prévu a partir du 06 Avril 2021 et moi j'en ai absolument besoin pour faire mes recherches d'emplois.
Bien Cordialement
Bernadette Lainé
je compte sur votre gentillesse en plus que c'est tout récent.
Mon tél : 0X XX XX XX X4

Merci de votre compréhension Madame, Monsieur.