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Ma facture

Pas de nouvelles concernant mon dédommagement suite à une publicité mensongère

Bonjour
J'ai souscrit à une offre BBox, le commercial m'a indiqué une coupure de quelques heures maximum, a plusieurs reprises
Bien évidemment, j'ai eu une coupure d'une semaine

Après plusieurs appels au service client, aucun ne m'a rappelé malgré les promesses
Suite à un appel avec un responsable qui m'avait indiqué revenir vers moi pour un dédommagement, je n'ai toujours pas eu de nouvelles de sa part

En conclusion, le service client est totalement inutile

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Fabien,

Je suis désolé pour cette coupure. En effet celle ci peut être plus ou moins longue suivant les délais de raccordement et surtout elle est nécessaire au raccordement.

Nous aurions dût vous informer de cela lors de votre commande.

Cette expérience ne se reproduira pas.

Merci de vote compréhension.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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