Pourquoi mon changement d'offre n'est pas prise en compte (ADSL versus fibre)?
J'ai changé d'offre ADSL vers une offre fibre et pourtant le changement n'a pas été pris en compte ni dans mon espace client ni dans la facturation.
Je n'arrive pas à joindre de conseiller pour modifier ça au téléphone (le serveur vocal bloque)
Bonne journée,
Réponses
Bonjour,
J'ai tenté de vous contacter, sans succès.
Je vous invite à nous contacter au 1064 afin de faire le point sur la situation.
Bonne journée,
Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Impossible de contacter le 1064 et de joindre un conseiller.
Merci de me rappeler
Bonne journée
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
BBOX : Mon changement d'offre a-t-il été pris en compte?
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai changé récemment d'offre et J'ai par ailleurs reçu un email de confirmation : Votre demande de changement d'offre Bbox pour l’offre...Bonjour Rachid, Je vais vous renseigner, le changement de votre offre Bbox est bien effectif depuis le 21/03/2021 suite à l'action menée par Anthony le 20/03/2021. Un sms... -
changement forfait et offre non respectée
Bonjour, suite à la pose de la fibre dans ma rue et étant elligible, j'ai profité d'une offre pour changer de l'adsl à la fibre. De mon compte bouygues, j'ai fait la procedure...Bonjour Michela, Le tarif réel d'une Bbox Must fibre est de 33,99 euros + 3 euros de location bbox soit 36,99 euros, une remise vous à été proposée sur ce tarif pendant 1 an...
-
