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augmentation de forfait 3 ou 4 Euros ?

Bonjour, j'ai reçu le 11 février 2021 un mail d'augmentation de mon forfait de + 4Euros.
A la lecture des questions déjà posées, je constate ne pas être la seule a ne pas désirer cette augmentation puisque actuellement je n'utilise pas la totalité de mon forfait.
Que puis je faire pour ne pas subir cette augmentation non désirée ?
Comment expliquer vous qu'une amie ayant le même forfait que moi à 4,99, il lui est demandé une augmentation de 3 euros pour passer de 20 Go 40 Go alors qu'on me demande 4 Euros pour passer de 20 Go à 40 Go ?
Comment faire pour se voir appliquer l'augmentation uniquement de 3 Euros ?
Merci

LAETITIA
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Réponses

RONAN
RONAN

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je suis navré que cette évolution ne vous satisfasse pas.

Pour votre première question, il s'agit sur votre ligne d'une évolution sans refus possible, c'est à dire un changement d'offre où votre ancienne offre n'existera plus, il sera donc impossible de l'annuler.

Concernant votre seconde question, il se peut que vos offres soient deux offres différentes, par exemple les offres "Séries Limitées" et "Editions limitées" ne sont pas les mêmes.

Merci.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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