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Réseau mobile

Réseau 5G à Grenoble catastrophique

Bonjour,
Comment se fait il que le réseau 5G dans l'agglomération de Grenoble soit aussi mauvais ?
Le surf est quasiment impossible avec une telle latence. Le speed test montre des débits descent de 15 a 20 Mbt et montant entre 2 et 12 , dans la rue, et plein centre ville.
Je regrette amèrement mon achat.
Merci

FREDERIC
FREDERIC

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Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Frederic,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom