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Bbox

Port 5060 bloqué en sortie

Bonjour,

Dans le carde du télétravail, je dois utiliser un logiciel de téléphonie type Zoipe ou Phonerlite par exemple.

Le souci il ne parvient pas a ce connecté quand je suis chez moi. le logiciel fonctionne parfaitement en dehors de la maison.

Y a-t-il un blocage sur ces ports en sorti ? au numéro 1064 personne ne sait me dire pourquoi cela ne fonctionne pas ...

Merci d'avance,
Cdt,

MAXIME
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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour Maxime, un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

MAXIME
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Bonjour Gwladys,

J'ai eu plusieurs fois les personnes au 1064,qui me disent soit que le problème ne peut pas être résolu a leur niveau soit essaie d'unifié mon réseau wifi pour résoudre un problème de port réseaux fermé .... ils n'ont jamais entendu parlé de protocole SIP ou de VOIP preuve qu'ils ne peuvent pas répondre a ma demande.

De ce que j'ai pue voir sur le forum des questions du même type ont été prise en charge pouvez-vous m'aider

cdt

Gwladys
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Equipe

Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum. Seuls mes collègues du 1064 sont en mesure d’accéder à vos informations et d’analyser votre ligne. Pour les joindre, je vous conseille d’essayer depuis une autre ligne ou depuis un endroit où votre mobile pourra passer des appels.
En comptant sur votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

DJAMEL
DJAMEL

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Bonjour
Essayer de mettre l adresse ip de votre équipement qui utilise l application zoiper en DMZ.

MAXIME
MAXIME

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Bonjour Djamel,

Merci pour ta réponse, je vais essayer ça

Cdt,