Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Comment annuler l'offre :"offre spéciale appels illimité mobile France"?

Une offre s'est rajoutée sur mon forfait internet :"offre spéciale appels illimité mobile france" pour un surcout de 3 euros.

Je n'ai absolument pas sollicité se service supplémentaire et n'ai eu aucune communication de la par de bouygues pour le rajout de cette option .

Je souhaite l'annulation de cette offre et le remboursement des mois passés

merci

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Nelly
Nelly

Nelly

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

L’augmentation que vous évoquez vient d’une évolution de votre offre Bbox avec les appels illimités du fixe vers les mobiles, pour 3 euros supplémentaires par mois.

Un e-mail vous a été envoyé le 8 octobre 2020.

Après vérification, le refus a bien été pris en compte suite à votre demande.
Je constate que vous avez reçu la confirmation par e-mail et SMS hier.

Merci pour votre confiance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
13 / 100
points

Je veux le refuser aussi à partir du 2 mai 2021. Comment faire?

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Michel

Cette évolution de votre abonnement n'est pas refusable.
Vous allez donc, dès le 02 mai, profiter de ces nouveaux avantages.
Autre solution qui s'offre à vous ... passer à la fibre puisque vous y êtes éligibles.
Cela vous donnerait l'avantage d'un débit beaucoup plus important, vous donnant donc des avantages supplémentaires.
Vous a t'on déjà fait une offre ?

Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................