Bonjour, j'ai été en vacances a Evian les bains cet été et les coups de fil passés ont été facturés en hors forfait (Appel émis depuis la Suisse d'après la facture... !). Or, Evian les Bains se situe en France. Je retourne en vacances prochainement, comment ne pas avoir de hors forfait en étant proche de la Suisse mais toujours sur le territoire français ? Merci.
Réponses
Bonjour je suis parti en vacances a proximité de la suisse , je trouve regrettable de ne pas été avoir prévenu concernant le changement de tarif surtout que j’étais bien sur le territoire français je souhaiterais un geste commerciale voir un remboursement du hors forfait......
Cordialement.
Bonjour Mohammed,
Je vois que vous avez contacté aujourd'hui notre service client.
Nous restons toutefois à votre disposition au besoin.
Cordialement,
Sibel , Conseillère Bouygues Telecom
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