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Ma facture

Comment obtenir l'Indemnisation dûe ce mois de fevrier 2021 et qui n'apparait pas sur ma facture?

Dans le mail que nous avons recu pour valider la fin de notre incident, il est stipulé en date du 22/01/2021 : "Vous bénéficierez automatiquement sur votre prochaine facture d'un dédommagement correspondant à la durée d'interruption de vos services". Nous n'avons pas re9u cette indemnisation ce mois-ci, comment faire pour l'obtenir ???

BENJAMIN
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Réponses

Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe

Bonjour Benjamin,

Le remboursement automatique intervient sur la facture suivant la résolution de l'incident.

Votre incident a été clôturé le 22/01 et la facture éditée le 20/01.

Vous verrez la remise sur la facture de février.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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