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Ma commande

ma commande s'annule car je dois régler mes impayés sachant que j'ai aucun impayé. Des solutions ?

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6 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
HOUDA
Date
23 février 2021
Il y a environ 2 mois
Consultations
Vue 50 fois
question
q

j'ai résilié ma ligne et une nouvelle facture a été affichée avec un message "vous n'avez rien à régler" Ensuite j'essaye de commander un nouvel abonnement mais ma commande s'annule car je dois régler mes impayés sachant que j'ai aucun impayé. Des solutions ?

HOUDA
HOUDA

HOUDA

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Houda,

je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Damien
Date
réponse
r
EDOUARD
EDOUARD

EDOUARD

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Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation, avez vous solutionné le problème ?
Merci

Nom de l'auteur
EDOUARD
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réponse
r
Sabine
Sabine

Sabine

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4
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Equipe

Bonjour Edouard,

Je vous viens en aide en message privé.

Mon message vous attend dans votre boite de réception (pensez à vérifier les éléments indésirables).

A tout de suite!

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Sabine
Date
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r
EDOUARD
EDOUARD

EDOUARD

Niveau
0
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Lorsque je me connecte je n’ai aucune mention qu’il a quoique ce soit à régler sinon cela aurait été fait..
C’est dommage, je pense que Bouygues perd des clients avec ce système.

Nom de l'auteur
EDOUARD
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r
Charlène
Charlène

Charlène

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4
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Equipe

Je comprends votre ressenti, souhaitez-vous que l'on vous contacte pour faire ce paiement et ainsi débloquer la situation?

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Charlène
Date
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JEAN
JEAN

JEAN

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même chose, aucun contrat en cours, justification impossible de bouygues télécom sur quel nom, quel contrat, etc..
la mooindre des choses serait de justifier cet impayé..ou peut etre faut il vous attaquez en justice pour cet abus sans justification?

Nom de l'auteur
JEAN
Date
réponse
r

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