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Ma facture

Relance pour abonnement, alors que mon contrat est résilié ,matériel est restitué et frais de résiliation payés ?

Relance pour règlement abonnement, alors que mon contrat est résilié ,matériel est restitué et frais de résiliation payés ?

ERIC
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Ndeye
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Equipe

Bonjour Eric,

Je prends en charge votre demande, je constate après vérification de votre ligne que vous avez été facturé des frais technique de résiliation de votre bbox de 59€ en date du 13/01.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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ERIC
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Ces frais n’ont jamais été évoquées et j ai déjà payé des frais de résiliation et restitution de matériel.
De plus s agissant d une offre sans engagement la loi Châtel vous interdit de prendre ces dits frais.
Je vous demande donc de mettre fin à vos relances.

Bonjour Éric,

Les frais de cession de contrat sont inhérents à tous les contrats (que la ligne soit engagée ou pas).

Il ne pourra pas y avoir de remboursement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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