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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Impossible de joindre le service réclamation

Impossible de joindre le service réclamation car ligne résiliée

Le 1064 ne fonctionne pas car numéro client non reconnu

Bouygues Telecom ne respecte pas ses engagements

JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Qu'est ce qu'on peut faire pour vous aider ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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JEROME
JEROME

JEROME

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J’ai été prélevé ce jour de 59,90 € pour non restitution de la clef 4 G + boîtier

Or j’ai adressé par collissimo le matériel - j’ai la preuve de l’envoi plus livraison

Après relance de Bouygues pour non restitution, j’ai eu un échange en chat avec une conseillère qui m’a indiqué qu’il ne fallait pas tenir compte des relances et que mon colis avait bien été réceptionné - j’ai gardé les copies d’écran de cet échange.

Aujourd’hui je perds du temps à essayer de faire valoir mon bon droit et être remboursé.

Sibel
Sibel

Sibel

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Equipe

Bonjour Jerome ,

Je suis là pour vous aider .

Mille excuse pour cette mauvaise experience.

Je constate votre demande sur un autre post .

Comme vous a indiquer ma collègue

Merci de nous envoyer votre preuve de dépôt a l'adresse mail : service.clients@bouyguestelecom.fr

Excellente fin de journée.

Sibel , Conseillère Bouygues Telecom
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FATIMA
FATIMA

FATIMA

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réclamation ayant eu aucun service internet box tv pendant 5 jours demande geste commerciale

Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe

Bonjour Fatima,

Dans la mesure où vous avez eu un incident sur votre ligne, la régularisation est automatique, et sera visible sur la facture suivant la résolution de l'incident.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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