Bonjour Christelle,

Je suis navrée pour la gêne rencontrée.

Je vois que vous avez eu notre service client ce jour en ligne, avez-vous eu les réponses souhaitées?

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Remi ,

Suite à notre échange téléphonique du 06/03/2021, je reviens vers vous par téléphone dès que possible.

Merci pour votre accueil,

Bonne journée,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Rémi,

Suite à notre échange téléphonique du 09/03/2021.
Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Rémi,

Navrée de lire que vous rencontriez des difficultés avec votre bonus canal + série.
Pour bénéficier d'une assistance technique, je vous propose dans un premier temps de réaliser ce rapide diagnostic :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-box/de....
Dans un second temps, si le problème persiste je vous invite à contacter le 1064. Vous indiquez sur la boite vocale « problème technique box ».
Répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Vous serez mis en relation avec le service technique box.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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