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pourqoi le numero provisoir apparait toujours sur les sms que j'envoi? mon téléphone est un sony xperia ?

Bonjour, je précise tout de suite que j'ai unforfait sensation et un sony xperia comme téléphone et non un iphone. Depuis une semaine la portabilité de mon numéro est effective et pourtant c'est le numéro provisoire qui s'affiche sur tous les sms envoyés. Le service client est injoignable,comment faire pour se sortir de cette galère? Je n'avais jamais eu ce problème avant.

DALI
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Réponses

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Dali, je vois que vous avez eu le service réseau en ligne ce jour, avez-vous eu la réponse à votre question ?
Merci pour votre retour.

Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
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DALI
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bonjour, lors de la portabilité du numéro, il y a au moins deux types de téléphones ( iphone et sony xperia) qui gardent en mémoire le numéro transitoire. Dans mon cas, sur sony xpéria, j'ai du accéder aux paramètres de l'application SMS, puis Fonctionnalités de chat et désactiver cette fonction. Ensuite après avoir redémarré le téléphone le problème était résolu.
Cordialement