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Ma facture

frais supplementaires ( Norton) .elle doit etre prise en charge jusqu'en mars. Pourquoi me faire payer 5 euros par mois?

Suite a l'installation de la fibre bouygues on nous a proposé un antivirus. Il devait etre pris en charge jusqu'en mars 21.or on nous prelève chaque mois 5 euros.
Merci de regulariser cette erreur.

Cordialement.

SYLVIE
SYLVIE

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Réponses

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonsoir Sylvie,

Je vais vous renseigner, le 23/11/2020 vous avez bénéficié d'une offre commerciale permettant de profiter du service Pack sécurité Norton à 1€ le premier mois puis à 5€/mois, sans engagement.

Un mail d'information vous avez été envoyé le 23/11/2020 à 17h08, que vous pouvez également retrouver sur votre espace clients dans la rubrique "Activités".

Bonne soirée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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