impossibilité d avoir acces a l abonnement cafeyn ?
Depuis l activation de mon offre bbox fibre le 06/02/21 impossibilité de se connecter a cafeyn aprés relance aucune informations de la part du service clients...! le paiement de mon offre étant conditionné par le respect a 100% des engagements de Bouygues. Donc sans accés a ce service le service commercial devra faire un geste sur ma prochaine facture.
Réponses
Bonjour Xavier,
Tout d'abord je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément.
Un incident est en cours bloquant l'activation du bonus Cafeyn. L'anomalie a été identifiée et avons une date prévisionnelle de résolution au 01/03/2021.
Je vous rassure, le bonus commencera dès que vous validerez l'activation après la résolution de cet incident et pour la durée de validité initiale.(Sous condition de rester sur une offre Ultym).
Je vous invite à patienter et vous remercie de votre compréhension.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Impossible d'accéder à mon abonnement cafeyn
Bonjour, je suis abonnée BBOX ultym depuis le 7/12/2020 et depuis impossible d'accéder à mon abonnement cafeyn....même si il est indiqué activé.....du coup, j'essaye de le...Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les... -
accès cafeyn impossible avec offre bbox ultym
Bonjour, Je me suis abonné depuis le 22 janvier à l'offre bbox Ultym avec bouquet presse Cafeyn inclus pendant 12 mois. Or, bien que l'option Cafeyn apparaisse "activée" (sans...Merci pour votre appel. On peut essayer de se recontacter lundi pour en discuter. Bien cordialement -
Abonnement cafeyn ?
Bonjour, mon option Cafeyn a été activée automatiquement à la souscription de mon abonnement fibre, mais je ne peux pas y accéder. Cafeyn ne reconnaît pas mon identifiant. Merci...Bonsoir Nathalie, Afin de regarder ensemble, je vous propose de passer en privé , à tout de suite. Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom...
-