Bonjour Cédric,

Navrée de vous voir partir. L'explication est simple : Facture établie le 06/02/2021 pour un prélèvement 14 jours après et vous avez résilié votre contrat le 08/02/2021 (le jour de l'établissement de votre facture, votre ligne n'était pas résiliée d'où le prélèvement).

Rassurez-vous, le 06/03/2021, vous aurez votre facture de clôture où on vous mentionnera la partie de l'abonnement que vous aurez trop payé par avance et s'en suivra un remboursement par virement.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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