un surplus de 0.64 cts qui s'ajoute à mon forfait de 4.99 euros ?
Bonjour, d'où sort le surplus de 0.64 cts qui s'ajoute à mon forfait de 4.99 euros sur la toute première facture vierge, qui plus est, est envoyée trop tôt (ligne activée le 19/02/2021, facture envoyée le 22/02/2021 d'un montant de 5.63 euros à régler avant le 06/03/2021). quelqu'un peut-il m'éclairer? merci
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Autres réponses
bonjour, merci pour votre réponse.
je veux juste savoir dans un premier temps à quoi correspond le surplus à payer.
Bonjour Chafik,
Comme indiqué par mon collègue, il s'agit d'une facture un peu particulière puisqu'elle indique 2 périodes.
Votre ligne a été souscrite le 16/02/2021 et votre édition de facture se fait tous les 20 du mois.
Donc vous avez été facturé du 16/02 au 19/02 et du 20/02 au 19/03.
J'espère que c'est plus clair.
Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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bonjour et merci pour vos efforts.
ma question:
pourquoi c'est plus cher que prévu?
Crdlt.
Bonjour Chafik,
Parce que vous êtes facturé pour 1 mois et 4 jours au lieu d'un mois simplement sur les factures suivantes.
Le prorata des 4 jours en plus correspondent à la période du 16 février (date d'ouverture de votre ligne) au 19 février (le 20 étant votre date de redémarrage de forfait et d'édition de facture).
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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excellent.
merci
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