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Comment puis-je resilier mon abonnement Spotify ?

Je me suis renseigné sur le site et l'application de spotify et ils me disent de gérer cela depuis Bouygues, seulement dans mes Options il n'y a pas la possibilité d'annuler mon abonnement. Je m'adresser donc aux services Bouygues.

TIAVINA
TIAVINA

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Réponses

Bonjour, Un lien pour vous aider :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Vous pouvez résilier l'offre Spotify Premium Mobile, depuis votre Espace Client web ou depuis l'application mobile Espace Client.

Depuis l'application :

Sélectionnez "Mes lignes", puis vérifiez que vous êtes bien sur la ligne souhaitée.
Rendez-vous sur la rubrique "Mes options détenues".
Sélectionnez "Spotify Premium".
Cliquez sur "Résilier" puis sur "Valider".

Depuis l'Espace Client du site Bouyguestelecom.fr :

Sélectionnez la rubrique "Mon forfait et mes options" de la ligne concernée.
Dans le bloc "Mes options", cliquez sur "Obtenir le détail et changer".
Rendez-vous dans la rubrique "Options", puis "Mes options détenues" .
Sélectionnez l'option "Spotify Premium" et cliquez sur "Plus de détails".
Cliquez sur "Résilier" puis sur "Valider" pour confirmer votre choix.
Confirmez votre souhait de résilier.

Vous recevez un SMS confirmant la prise en compte de votre demande de résiliation.

La résiliation prend effet à la fin de votre mois d’abonnement en cours. Votre compte Spotify Premium passe alors en Spotify Free.

TIAVINA
TIAVINA

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Bonjour, j'avais déjà suivis ce lien ainsi que les instructions données, aussi bien sur mobile que sur le site web. Je n'ai pas Spotify dans mes options j'ai besoin de vous.

Visanna
Visanna

Visanna

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Equipe

Bonjour Tiavina,

Je vous viens en aide en message privé, à tout de suite.

Visanna , Bouygues Telecom
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