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Ma facture

Hors forfait numéro spécial et je ne sais d'où ça vient.

Bonjour, en consultant mon espace client je me rends compte que j'ai un dépassement de forfait vers un numéro spécial 089115.... 19 euros en sus :( et Je ne sais pas d'où cela provient. Après réflexion, ce jour, j'ai contacté la CPAM. Est-ce dû à cela ? Merci.

PATRICIA
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Réponses

Amandine
Amandine

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Equipe

Bonjour Patricia,
Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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PATRICIA
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Bonjour Amandine,

Après contact auprès de la CPAM, ce numéro ne leur correspond pas non plus. Comment savoir à qui il appartient ? Merci pour vos suggestions. Cordialement

LISE
LISE

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Bonjour Colette,

Vous pourrez retrouver le fournisseur en cliquant sur le lien suivant https://a.surmafacture.fr/sva?numero
Vous pourrez saisir le numéro qui apparaît sur la facture et obtenir les informations que vous recherchez.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Lise, Conseillère Bouygues Telecom
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PATRICIA
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Bonjour Lise,

Merci pour le lien. Je suis très surprise, car c'est un site de voyance, astrologie... sur Toulouse. Je n'ai au grand jamais consulté un tel site. Je suis une rationnelle dans l'âme. Surtout à 0,80 centimes la minute. Lorsque j'ai voulu contacter la MAAF , l'appel a basculé vers une personne avec un accent toulousain. Étonnant ! Que puis-je faire ? Merci pour vos conseils. Patricia

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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Equipe

Bonjour Patricia,

Bouygues Telecom n'est pas l'éditeur de ce service et n'est donc pas responsable des réclamations liées à la tarification ou la facturation de celui-ci. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la société éditrice du numéro. Voici le lien pour retrouver les coordonnées http://www.infosva.org

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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PATRICIA
PATRICIA

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Bonjour et merci à vous,

J'ai contacté la société et rien ne s'explique. J'ai retrouvé cette dernière mentionnée en tant qu'arnaque téléphoniques sur 60 millions de consommateurs et arnaques.com. Evan Média. Elle m'est totalement inconnue et bcp sont dans mon cas. Que puis-je faire ? Ai-je un recours ? Merci à vous. Cordialement. Patricia C

Amandine
Amandine

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Bonjour Patricia,
Nous n'avons pas d'action possible de notre côté.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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FELIX
FELIX

FELIX

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Bonjour ,

J’ai exactement le même soucis que vous ,la facture s’élève à 49e pour ce numéro …

Avez vous trouvé une solution ?

Merci d’avance

EMILIE
EMILIE

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Bonjour Félix,

Ce n° surtaxé a été composé depuis votre carte sim à 3 reprises le 24/06.
Le détail se trouve dans la rubrique "ma conso" de votre espace client.
Il est possible si vous souhaitez de bloquer les n° surtaxés.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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