pourquoi j'ai 15 euros en plus sur ma facture ?car mon forfait est de 13.99 merci de voir le problème
j'ai une erreur sur mon forfait qui ai de 13 euros 99 pourquoi avoir reçu un facture de 28,94 .sans dépassement sur mon forfait pourriez -vous voir le problème merci madame ******* *******
Réponses
Bonjour Monique,
Je suis là pour vous aider.
Je vois que vous avez contacté aujourd'hui notre service client, Une réponse vous a été apporter.
Je me permet donc de clore votre demande.
Nous restons toutefois à votre disposition au besoin.
Cordialement,
Sibel , Conseillère Bouygues Telecom
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J'ai le forfait B&YOU 100Go à 13,99euros mais ma dernière facture était de 15,34euros, pourquoi ?
J'ai reçu ma facture le 9 aout 2020, c'était la première.Bonjour, Le montant de votre 1ère facture est toujours un peu plus élevé car celle-ci comprend : - Un prorata de quelques jours depuis l'activation de votre carte SIM... -
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Bonjour , Je suis chez vous depuis le 9/10/2020 avec un forfait B&You a 13,99. On est le 11/10 et je reçois une facture d'un montant de 15,99 prélever le 23/10. Ce n'est...Bonjour, Regardez les dates des périodes facturées. Vous avez ici 3 jours + un mois d'avance. Tout est normal.
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