Bonjour Nadine,

Votre demande étant exceptionnelle, je ne retrouve pas de réponses correspondantes dans notre instructeur de travail, ni sur le site OnOff.

De ce fait, je ne vois que 2 solutions :

_ Contacter OnOff, via le lien dédié, et exposer votre situation : https://www.onoff.app/support-fr/
_ Sinon résilier votre option, et la resouscrire, avec la bonne adresse e-mail

Benoît, Conseiller Bouygues Telecom
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