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Ligne resiliee suite portabilite puis commande annulée

Bonjour
J'ai fait une demande de portabilite chez red et j'ai changé d'avis car je souhaite rester chez Bouygues. Apparemment la portabilite a été demandée et il n'a pas été possible de l'annuler.
En parallèle ma demande de rétractation a été prise en compte et la ligne résiliée. Pourtant on m'a assuré que je conserverai mon numéro et que je pourrais revenir chez Bouygues avec le même forfait
Pouvez vous m'aider, je suis désespérée
Je voudrais retrouver mon numéro...

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Réponses

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour,

Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité.
Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.
Suite à cela, nous aurons la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous en privé, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Bonsoir
Je viens d'indiquer un numéro ou je suis joignable dans mon espace client . Je n'ai pas trouvé le profil 'forum'
Est ce que c'est bon pour vous ?

Priss
PRISCILLIA

Priss

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Bonjour,
Je suis dans le même cas, et impossible à joindre le service client par téléphone.
Est-ce qu’un conseiller peut prendre contact avec moi en message privé ?

KARINE
KARINE

KARINE

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Equipe

Bonjour Priscillia.

Je suis là pour vous venir en aide. A tout de suite en privé.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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