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Pourquoi ma demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI est considérée non-conforme ?

Lors de ma demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI, j'ai transmis la dernière facture de celui-ci qui mentionne les frais de déconstruction internet d'un montant de 50€. Ma demande est jugée non conforme pour: "absence montant des frais de résiliation sur facture ancien FAI". Les frais de déconstruction internet sont pourtant les frais de résiliation.
Le site de l'offre de remboursement ne fonctionnant plus (formulaire de contact non fonctionnel, IBAN invalide, etc.), comment faire pour obtenir le remboursement de mes frais de résiliation ?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour,

Afin d'obtenir le remboursement de vos frais de résiliation de de votre ancien FAI, je vous invite à contacter la Sogec au numéro suivant : 0170565918.

Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonne journée,

Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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CHANTAL
CHANTAL

CHANTAL

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il est impossible d avoir ce service il me demande mon numéro de tel fix je le fait et réponse votre numéro n est pas reconnu alors comment faire

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Chantal,

Je ne retrouve pas de Box associée à votre ligne mobile.
Pouvez vous nous préciser votre demande svp?

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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