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Ma facture

Pourquoi est-ce que je continue de payer mon option Spotify après l'avoir résiliée ?

J'avais demandé dans le forum à quelle date résilier mon option Spotify pour profiter de la durée totale de son activation avant résiliation. J'ai écouté les conseils et pourtant je dois non seulement payer le nouveau mois mais aussi sans pouvoir profiter de l'option !

LISA
LISA

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RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Lisa,

Je vais refaire le point avec vous, je ne suis pas sur de bien comprendre.

L'option Spotify Premium a été résiliée à la date du 12/02/21, elle a été facturée sur la facture du 13/02/21 jusqu'au 14/02/21 (date de remise à zéro sur ce service).

L'option ne vous sera donc plus facturée à l'avenir, mais l'a été jusqu'à la fin du mois en cours lors de la résiliation.

Nous restons disponibles si besoin.
Merci.

Ronan, Bouygues Telecom
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