Pourquoi mon raccordemnent téléphone n'est pas réparer ?
Bonjour après plusieurs mois d'attente et d'aucune réponse, je me demande si les agents qui sont envoyé pour mon installation d'adsl sont compétents. Car dans mon appartement , j'ai précisé plusieurs fois et a mainte reprise que lors de travaux dans les bureaux de mon immeuble le câble téléphonique allant de la borne france télécom a mon appartement à été coupé et qu'il fallait refaire un raccordement après 5 passage de vos service il a toujours personne capable de le faire, alors ma question est que l'on se fiche de moi ou que l'on me prends pour une idiote ????
Réponses
Bonjour Marjorie, navré de la situation. Je constate que vous avez eu le service client en ligne hier, que vous a-t-on répondu?
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour on n'a pu me répondre sur les faits car la personne m'a répondus ne pas être en mesure de s'occuper de ce genre de problème mais que j'allais être contacté. Si cela se passe comme la dernière fois, j'ai dus attendre 3 semaine avant un appel qui de plus n’aboutis a rien car les technicien sont venus pour ENCORE rien faire, sachant que mon problème date déjà depuis Décembre dernier.
Bonjour Marjorie,
Je suis navré de la situation.
Je comprends qu'un câble ADSL a été coupé, et dans ce cas c'est un technicien France Télécom qui doit intervenir.
Est-ce le cas ?
Si ce n'est le cas, un échange avec notre service technique sera nécessaire afin qu'ils puissent faire le nécessaire à ce niveau.
Merci.
Ronan, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
En faite ce n'est pas le câble adsl c'est le câble télécom allant de la borne a ma prise téléphonique qui a été coupé pendant les travaux des bureaux en dessous de chez moi. Nous avons absolument rien a voir dans le problème et depuis on nous fait tourner en bourrique.
Il faut effectivement contacter notre service technique afin de prendre un rdv avec France Telecom pour gérer la situation.
Merci de contacter le 1064 et sur le serveur vocal indiqué "problème technique de box".
Merci de votre compréhension.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai cassé mon telephone portable ce matin comment dois je faire pour le reparer ou changer?
l'ecran de mon telephone est completement brisé je n'ai plus acces aux touches peut on le reparer? -
on me demande un code aupres de appel pour envoyer mon telephone en reparation ? quel code ?
Je suis partie a la boutique ou Jai acheter mon téléphone pour la réparation de mon téléphone parce que sa fait plus de 5 jour que je Nest aucun service Jai changer de puce le...Bonjour , je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les... -
Combien de jours encore à attendre que votre réseau soit réparé ?
Panne totale et impossibilité totale d'émettre et recevoir des appels. 1. Mon téléphone n'est pas compatible avec l'application appels via wifi 2. J'ai des appels importants...
-
-