Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Impossible de trouver le bouton pour imprimer le bon de restitution clé 4G
Bonjour,
Je dois restituer ma clé 4G, et la boutique étant fermé je souhaite envoyer ma clé 4G via un point relais.
Dans mes activités, je vois le lien pour restituer, on me propose de choisir un point relais, mais aucun bouton de validation me permet d'arriver plus loin et de télécharger le document pour impression.
Pouvez vous me dire comment faire ? j'ai testé depuis Chrome et firefox et rien ne permet la validation du point relais.
Merci
Réponses
bonjour, meme probleme que vous Alice: je ne trouve meme pas la rubrique mes activites... sur l'appli ni sur le site
Bonjour Alice,
D'accord.
Le bordereau est disponible directement dans l'activité, sans valider un point Relais Colis précis.
Dans Activités > Restituer > Relais Colis > 2) J'imprime mes bons > Bon de restitution > Imprimer.
Si vous ne le retrouvez pas, nous pourrons passer en messages privés (mails) et vous l'envoyer par mail.
Merci.
Ronan, Bouygues Telecom
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Bonjour Peggy, sur l'appli mobile, la rubrique activités se situe en haut à droite de votre écran (logo en forme de cloche). Sur le site internet, cela est mentionné à coté de "ma messagerie".
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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bonjour, idem pour moi et je vois de multiples demandes sur ce sujet. merci de m envoyer également le bordereau par mail sur ma boite gmail.com
Bonjour je ne trouve pas le bon retour pour restituer la clé 4G dans "Activité", pouvez-vous me l'envoyer par mail svp? (en point relais)
je pense qu'il y a avait un bug, car apres 2h, la vue de restitution avait changé et les bons bien présent.
Merci
Bonjour à tous,
Je viens de vérifier vos dossiers, les bordereaux sont bien présents ce jour, pouvez-vous me confirmer que cela soit iso pour vous ?
Bonne journée,
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonjour Joel,
Rassurez vous, je vous envoie un message privé afin de voir cela avec vous
A de suite
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, j'ai le même problème, comme j'appuie sur imprimer, sa marche pas. S. V. P. Envoyé pour moi ussi sur e-mail, pour que j'imprime
Bonjour Movsar
Je viens de vous faire parvenir votre bon de retour par mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
J'ai le même problème que vous Alice, lorsque je clique sur restituer il ne se passe rien.
Bonjour Thomas,
Je constate que vous avez contacté mes collègues par téléphone entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, j'ai le meme problème.
Pouvez vous m'envoyer un bon de retour?
Bonjour Junien,
J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je vous ai laissé un message sur le 06 ** ** ** 34.
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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Restitution clé 4G | Impossible de télécharger le bon retour
Bonjour, Je n’arrive pas à imprimer les bons de retour pour retourner ma clé 4g en relais colis avec la crise sanitaire, je ne peux pas retourner ma clé 4g en boutique. Cela...Bonjour Manuella, Je vous invite à restituer votre clé lorsque vous en aurez la possibilité en boutique. Vous pouvez y trouver les adresses ici : https://boutiques... -
Impossible d’imprimer les bon de retour pour la clé 4G en relais colis, comment faire?
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Télécharger bon de restitution clé 4G
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